5W2H 「なぜ」その②
前回では「情報の山から仮説をつくる」「仮説を鍛えていく」について話しました。 今回は「仮説をつくる」について話します。 情報を加工・調理する 前回では、情報の加工を調理に例えて説明しました。 「生の仮説」とはいままでに集 […]
5W2H 「なぜ」その①
ここまで4W2Hで「情報」「事実」「仮説」を集めてきました。 ここでは集めた「情報」を「なぜ」にまとめます。 この「なぜ」がそのまま「仮説」になります。 情報を「仮説」にまとめる まとめる方法にはいろいろあります。 具体 […]
5W2H 「だれが」その②
前回の記事 「だれが その①」 前回の記事「だれが その①」では、「お客さんを色分けする」「色分けの方法を組み合わせる」という方法について考えました。 こうすることでお客さんが大勢でも「どんな人が」「どのくらい」来たのか […]
5W2H 「だれが」 その①
仮説が仮説を生む 「なにが」の記事で出た例です。 ジャガイモが売れないのは「カレーの材料を買う人が来ないからだ」という仮説を立てました。 「なにが」で分析をした結果、「カレーの材料が売れなくなった」という仮説が出たら、「 […]
5W2H 「なにが」
入門編「売り上げはなぜ落ちた？」でもお話ししましたとおり。 売上が落ちたら売上を回復する必要があります。 そのためには売上が落ちた「理由」「原因」を見つけないといけません。 売上が落ちた理由もわからずに「必死の呼び込み」 […]
5W2H 「どこで」
売上が下がった。 「どこで下がったか」を考えます。 ここでいう「どこで」とはお客さんの切り分けとは少し違います。 「だれに」は外して考える 「どこで」は場所を「分けて」考えます。 ここで気を付けてほしいことは、「どこで」 […]
5W2H 「どのくらい」
「今月の売上が大きく下がりました。至急対策が必要です」 さて、どうしますか？ 「大きく下がる」とは？ 「大きく下がった」となぜ言うのでしょう。 それは誰かが「大きいと思った」ということです。 なぜ「大きい」と思ったのでし […]
5W2H 「いつから」
売上が下がった、とします。 この下がったのは「過去と比べて」下がったという意味です。 この「過去」をどれだけの幅でとらえるかによって、「売上が下がった」ことの意味や解釈が大きく変わってきます。 意味が変われば対応策も変わ […]
5W2H 「どのように」
売上が「どのように下がったのか」を知ることは大事です。 ジェットコースターのように急激に下がる場合と、スロープのようになだらかに穏やかに下がる場合。 どちらが「より危険」でしょうか。 実は「穏やかに」下がる方が危ないので […]